تم الحل: 26/3/2021
التاريخ: 4/3/2021
الوصف: تأكدنا من التقارير التي تفيد بأن بعض المستخدمين واجهوا صعوبة في خفض مستوى اشتراكهم. وأثر هذا على الحسابات التي كانت في السابق مشتركة في خطة Professional ويتم متابعتها كاشتراكات في خطة Premium أو Essential، بالإضافة إلى الحسابات التي تنتقل من Premium إلى Essential.
الحل: إذا كنت بحاجة إلى خفض مستوى خطة اشتراكك للفترة التالية (أو إذا كنت تعاني وتواجه بالفعل من مشكلات في الوصول)، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا حتى نتمكن من مساعدتك في تغيير اشتراكك وتقليل أي فرصة لتعطيل حسابك .
الحل: نعمل حاليًا مع موفر إدارة الاشتراكات التابع لنا لحل هذه المشكلة والسماح لجميع المستخدمين بإعادة الاشتراك بسهولة وسرعة في أي خطة دون مشكلة.
يقدر فريق الدعم الخاص بنا صبرك. وإذا كان بمقدورنا تقديم المساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@vyond.com.