إدارة الاشتراك – مركز المساعدة

في صفحة الاشتراك، سترى خطتك الحالية ومدتها، بالإضافة إلى سجل الفواتير. ويتاح خيار Manage Account (إدارة الحساب) في الجزء العلوي الأيمن حيث يمكنك تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك وتحديث طريقة وخطة الدفع الخاصة بك.

Screen_Shot_2020-10-19_at_9.05.14_AM.png

نظرة عامة على الاشتراك
تغيير الخطة
التجديد الآن
إيقاف تشغيل التجديد التلقائي
إلغاء الاشتراك

نظرة عامة على الاشتراك

سوف تعرض Subscription Overview (نظرة عامة على الاشتراك) تحت Manage Account (إدارة الحساب)، تاريخ انتهاء الخطة وعدد الأماكن ونوع الخطة ورقم الاشتراك.

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.06.05_AM.png

سيؤدي النقر فوق علامات الحذف الثلاثة إلى توفير خيارات لتغيير خطتك والتجديد المبكر وإيقاف التجديد التلقائي وإلغاء اشتراكك. يرجى الملاحظة أن مسؤولي حسابات Professional سيكون لديهم خيارات لإضافة أماكن.

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.12.53_AM.png

تغيير الخطة

لترقية خطتك، يمكنك اختيار خيار تغيير نوع خطتك ومدتها

1. انقر فوق علامات الحذف الثلاثة في صفحة Subscription Overview (نظرة عامة على الاشتراك) وحدد الخيار Change Plan (تغيير الخطة):

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.14.53_AM.png

2. ستظهر قائمة بجميع الخطط السارية لتختار من بينها:

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.20.58_AM.png

يرجى الملاحظة: فيما يتعلق بترقيات خطتي Essential وPremium، ستتوفر خطط ذات مدة وفئة أعلى. وللتجديد، ستظهر خطط ذات مدة ومستوى أقل كما ستظهر الخطة الحالية أيضًا.

فيما يخص خطة Professional، ستظهر فقط الخطط ذات المدة الأعلى للترقيات. وللتجديد، ستكون الخطط ذات المدة الأقل متاحة.

3. بمجرد اختيار الخطة، يمكنك الانتقال إلى إجراءات الدفع:

Screen_Shot_2020-10-19_at_10.25.35_AM.png

تصبح الترقية سارية على الفور ويظهر الإجمالي.

يرجى الملاحظة أن التكلفة الإجمالية تستند إلى القيمة المتبقية للخطة الحالية.

عند خفض مستوى الخطة، يرجى الملاحظة أنها ستصبح سارية في التجديد التالي.

لا يتم تقديم الخطط ربع السنوية أثناء الشراء الأولي ويتم تقديمها فقط عند تغيير الخطة أو ترقية المدة.

التجديد الآن

سيكون خيار التجديد الآن متاحًا طالما أن تاريخ انتهاء صلاحية الخطة المقابلة خلال 90 يومًا من اليوم.

1. انقر فوق علامات الحذف الثلاثة في صفحة Subscription Overview (نظرة عامة على الاشتراك) وحدد الخيار Renew Now (تجديد الآن):

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.32.18_AM.png

2. يمكنك بعد ذلك المتابعة لتأكيد التجديد:

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.36.34_AM.png

سيظهر إشعار لإعلامك بنجاح التجديد:

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.37.29_AM.png

إيقاف تشغيل التجديد التلقائي

1. انقر فوق علامات الحذف الثلاثة في صفحة Subscription Overview (نظرة عامة على الاشتراك) وحدد الخيار Turn Auto-Renew Off (إيقاف تشغيل التجديد التلقائي):

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.39.09_AM.png

2. سوف يتم نقلك إلى صفحة إلى Turn Auto-Renew Off (إيقاف تشغيل التجديد التلقائي):

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.40.31_AM.png

3. سيظهر التغيير بعد ذلك في صفحة Subscription Overview (نظرة عامة على الاشتراك):

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.41.45_AM.png

إلغاء الاشتراك

1. انقر فوق علامات الحذف الثلاثة في صفحة Subscription Overview (نظرة عامة على الاشتراك) وحدد الخيار Cancel Subscription (إلغاء الاشتراك):

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.44.54_AM.png

2. سيتم نقلك إلى صفحة لتأكيد التغييرات:

Screen_Shot_2020-10-28_at_6.45.53_AM.png

3. بمجرد تأكيد التغييرات، سيتم نقلك إلى صفحة لمشاركة سبب إلغاء اشتراك الخطة:

Screen_Shot_2020-10-19_at_10.57.52_AM.png

4. بمجرد إرسال الملاحظات، سيظهر خيار للعودة إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك مع تاريخ انتهاء الاشتراك:

Screen_Shot_2020-10-19_at_10.59.14_AM.png

يرجى الملاحظة أنه لا يمكنك بعد إلغاء الاشتراك إجراء تعديلات مستقبلية. ولا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى استرداد المبلغ المدفوع. لطرح المزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال على support@vyond.com.