Gelöst: 26.03.2021
Datum: 04.03.2021
Beschreibung: Wir haben bestätigte Berichte, dass einige Benutzer Schwierigkeiten hatten, ihr Abonnement herunterzustufen. Dies betraf Konten, die zuvor Professional waren und als Premium- oder Essential-Plan-Abonnements fortgeführt wurden, sowie Konten, die von Premium zu Essential umgestellt wurden.
Behelfslösung: Wenn Sie Ihren Abonnementplan für Ihre nächste Laufzeit herabstufen müssen (oder wenn Sie dies bereits getan haben und jetzt Zugriffsprobleme haben), wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Sie bei Ihrem Abonnementwechsel unterstützen und die Wahrscheinlichkeit einer Störung Ihres Kontos minimieren können.
Lösung: Wir arbeiten derzeit mit unserem Abonnementverwaltungsanbieter zusammen, um dieses Problem zu beheben und allen Benutzern zu ermöglichen, problemlos und schnell jeden Plan ohne Probleme erneut zu abonnieren.
Unser Support-Team bedankt sich für Ihre Geduld. Bitte wenden Sie sich an support@vyond.com, wenn Sie unsere Hilfe benötigen.