Auf der Abonnementseite sehen Sie Ihren aktuellen Plan und Ihre Laufzeit sowie Ihren Abrechnungshistorie. Die Option zur Kontoverwaltung ist oben rechts verfügbar, wo Sie Ihre Zahlungsinformationen ändern und Ihre Zahlungsmethode und Ihren Plan aktualisieren können.
- Abonnement-Übersicht
- Plan ändern
- Jetzt erneuern
- Die automatische Verlängerung deaktivieren
- Abonnement kündigen
Abonnement-Übersicht
In der Abonnement-Übersicht unter Konto verwalten sehen Sie das Enddatum Ihres Plans, die Anzahl der Lizenzen, den Plantyp und die Abonnement-Nummer.
Wenn Sie auf die drei Ellipsen klicken, können Sie Ihren Plan ändern, vorzeitig verlängern, die automatische Verlängerung deaktivieren und Ihr Abonnement kündigen. Bitte beachten Sie, dass Administratoren für Professional-Konten die Möglichkeit haben, Lizenzen hinzuzufügen.
Plan ändern
Um Ihren Plan upzugraden, können Sie den Typ und die Laufzeit Ihres Plans ändern
1. Klicken Sie auf der Seite Abonnement-Übersicht auf die drei Ellipsen und wählen Sie die Option Plan ändern:
2. Es wird eine Liste aller verfügbaren Pläne wird angezeigt, aus denen Sie auswählen können:
Bitte beachten: Für Essential- und Premium-Upgrades sind Pläne mit einer höheren Laufzeit und Stufe verfügbar. Bei einer Verlängerung werden auch Pläne mit einer niedrigeren Dauer und Ebene als die Ihres aktuellen Plans angezeigt.
Für Professional werden für Upgrades nur Pläne mit einer längeren Laufzeit angezeigt. Für die Verlängerung werden auch Pläne mit einer kürzeren Laufzeit zur Verfügung gestellt.
3. Sobald ein Plan ausgewählt wurde, können Sie zur Kasse gehen:
Das Upgrade ist sofort wirksam und die Gesamtsumme wird angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Gesamtkosten auf dem Restwert des aktuellen Plans basieren.
Beachten Sie beim Downgrade eines Plans, dass dieser bei der nächsten Verlängerung wirksam wird.
Vierteljährliche Pläne werden nicht bei Erstkauf angeboten sondern nur, wenn der Plan geändert oder die Laufzeit verlängert wird.
Jetzt erneuern
Die Option Jetzt erneuern ist verfügbar, solange das Ablaufdatum des entsprechenden Plans innerhalb von 90 Tagen ab heute liegt.
1. Klicken Sie auf der Seite Abonnement-Übersicht auf die drei Ellipsen und wählen Sie die Option Jetzt erneuern:
2. Sie können dann fortfahren, um die Verlängerung zu bestätigen:
Eine Benachrichtigung wird angezeigt, die Sie darüber informiert, dass Ihre Verlängerung erfolgreich war:
Die automatische Verlängerung deaktivieren
1. Klicken Sie auf der Seite Abonnement-Übersicht auf die drei Ellipsen und wählen Sie die Option Automatische Verlängerung deaktivieren:
2. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie die automatische Verlängerung deaktivieren können:
3. Die Änderungen werden dann auf der Seite Abonnement-Übersicht angezeigt:
Abonnement kündigen
1. Klicken Sie auf der Seite Abonnement-Übersicht auf die drei Ellipsen und wählen Sie die Option Abonnement kündigen:
2. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, um die Änderungen zu bestätigen:
3. Sobald die Änderungen bestätigt wurden, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie mitteilen können, warum Sie das Abonnement Ihres Plans gekündigt haben:
4. Sobald das Feedback gesendet wurde, wird die Option zum Zurückkehren zu Ihren Videos zusammen mit dem Enddatum des Abonnements angezeigt:
Bitte beachten Sie, dass nach der Kündigung eines Abonnements keine zukünftigen Änderungen mehr vorgenommen werden können. Die Kündigung eines Abonnements führt nicht zu einer Rückerstattung. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@vyond.com.