En la página de suscripción, verá su plan y plazo actuales, junto con su historial de facturación. La opción de Manage Account (Administrar cuenta) está disponible en la parte superior derecha, donde puede cambiar su información de facturación y actualizar su método de pago y plan.
- Descripción general de la suscripción
- Cambio de plan
- Renovar ahora
- Desactivar la renovación automática
- Cancelar suscripción
Descripción general de la suscripción
La descripción general de la suscripción en Administrar cuenta mostrará la fecha de finalización del plan, la cantidad de puestos, el tipo de plan y el número de suscripción.
Al hacer clic en los tres puntos, se ofrecerán opciones para cambiar su plan, renovación anticipada, desactivar la renovación automática y cancelar su suscripción. Tenga en cuenta que los administradores de cuentas Professional tendrán la opción de agregar puestos.
Cambiar de plan
Para pasar a un plan superior, puede elegir la opción para cambiar el tipo y plazo de su plan
1. Haga clic en los tres puntos en la página Subscription Overview (Resumen de suscripción) y elija la opción Change Plan (Cambiar plan):
2. Se mostrará una lista de todos los planes aplicables para que pueda elegir:
Tenga en cuenta: para pasar a los planes Essential y Premium, estarán disponibles planes con una duración y un nivel más altos. Para la renovación, también se mostrarán los planes con una duración y un nivel más bajos que el plan actual.
Para el Professional, solo aparecerán los planes con una duración mayor para las actualizaciones. Para la renovación, estarán disponibles planes con una duración menor.
3. Una vez que se elija un plan, puede proceder al pago:
La actualización es efectiva de inmediato y se muestra el total.
Tenga en cuenta que el costo total se basa en el saldo del plan actual.
Al pasar a un plan inferior, tenga en cuenta que entrará en vigor en la próxima renovación.
Los planes trimestrales no se ofrecen durante la compra inicial y solo se ofrecen al cambiar el plan o actualizar el plazo.
Renovar ahora
La opción Renew Now (Renovar ahora) estará disponible siempre que la fecha de vencimiento del plan correspondiente sea dentro de los 90 días a partir de hoy.
1. Haga clic en los tres puntos en la página Subscription Overview (Resumen de suscripción) y elija la opción Renew Now (Renovar ahora):
2. Luego puede proceder a confirmar la renovación:
Aparecerá un aviso informándole que su renovación fue exitosa:
Desactivar la renovación automática
1. Haga clic en los tres puntos en la página Subscription Overview (Resumen de suscripción) y elija la opción para Desactivar la renovación automática:
2. Se le dirigirá a una página para desactivar la renovación automática:
3. El cambio aparecerá en la página Subscription Overview (Descripción general de la suscripción) :
Cancelar suscripción
1. Haga clic en los tres puntos en la página Subscription Overview (Resumen de suscripción) y elija la opción Cancel Subscription (Cancelar suscripción):
2. Se le direccionará a una página para confirmar los cambios:
3. Una vez que se hayan confirmado los cambios, se le direccionará a una página para compartir por qué se canceló la suscripción del plan:
4. Una vez que se hayan enviado los comentarios, aparecerá la opción para volver a sus videos junto con la fecha de finalización de la suscripción:
Tenga en cuenta que después de cancelar una suscripción, no se pueden realizar modificaciones futuras. Cancelar una suscripción no emite un reembolso. Si tiene más preguntas, comuníquese con support@vyond.com.