Asistencia Técnica

Cuestiones Técnicas

• 500 Error interno del servidor
• Solución de problemas del correo electrónico
• ¿Cómo limpio la memoria caché de mi navegador web?
• ¿Cómo puedo generar un archivo HAR para solucionar problemas?

Problemas Conocidos

• Problema conocido: audio con interferencia en PC con archivos .mp3 importados
• Problema conocido: no se pueden arrastrar ni mover elementos en el escenario (resuelto)
• Problema conocido: no se puede importar el archivo M4A
• Problema conocido: compatibilidad con Microsoft Edge

Administración de Vídeos, de Imágenes y de Compresión

• ¿Cómo puedo fusionar dos o más videos en QuickTime?
• No se puede importar el archivo MP4
• ¿Cómo calculo el tamaño de las imágenes importadas?
• ¿Qué herramientas de terceros puedo utilizar para editar archivos de audio, video y gráficos?
• ¿Qué tasa de bits usa la plataforma para los videos descargados?
• ¿Cuánto tiempo está disponible un video convertido para descargar como un archivo MP4?

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Requisitos del Navegador, de Seguridad y del Sistema

• Preguntas frecuentes sobre el soporte técnico
• ¿Necesito incluir las URL de Vyond en la lista blanca si soy administrador de red?
• ¿Puedo proteger videos con contraseña?
• ¿Vyond es compatible con navegadores específicos?
• ¿Puedo usar la plataforma en mi propio idioma?
• ¿Cómo desbloqueo a un usuario bloqueado en Vyond Professional?

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