Si plusieurs tentatives de connexion infructueuses sont effectuées, cela peut déclencher un processus d'authentification à deux facteurs (2FA). L'authentification à deux facteurs est une couche supplémentaire de sécurité qui vous protège dans le cas où quelqu'un essaie d'obtenir un accès non autorisé à votre compte Vyond.
Un message apparaîtra, vous invitant à vérifier votre messagerie électronique pour obtenir un code d'authentification.
Saisissez sur la page le code figurant dans votre messagerie électronique dans les 30 minutes, puis connectez-vous comme d'habitude. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe.
Remarque : si vous avez souscrit à un forfait d'abonnement Vyond Professional, un verrouillage temporaire de 12 heures sera déclenché en cas d'échec d'un trop grand nombre de tentatives de connexion. Si vous devez accéder à votre compte plus tôt, suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous êtes membre d'une équipe professionnelle multi-utilisateurs, votre administrateur peut déverrouiller votre accès avant l'expiration de la période de verrouillage de 12 heures. Pour les administrateurs d'équipe, les étapes pour débloquer un utilisateur verrouillé sont disponibles ici.