解決済み: 2021年3月26日
日付: 2021年3月4日
説明:一部のユーザーからの、サブスクリプションのダウングレード中に問題が発生したという報告を確認しました。これは、以前は Professional だったアカウントが Premium または Essential プランのサブスクリプションとして継続されていたアカウント、また Premium から Essential に移行したアカウントに影響するものでした。
回避策: 次の期間のサブスクリプションプランをダウングレードする必要がある場合（またはすでにアクセスの問題が発生している場合）は、サブスクリプションの変更を支援し、アカウント中断の可能性を最小限に抑えるために、サポートチームにご連絡ください。
解決策: 現在、サブスクリプション管理プロバイダーと協力してこの問題を解決し、すべてのユーザーが問題なくプランを簡単かつ迅速に再サブスクライブできるようになっています。
皆様のご理解に感謝します。お手伝いできることがありましたら、support@vyond.comまでご連絡ください。