Na página de assinatura, você verá seu plano e prazo atuais, junto com seu histórico de faturamento. A opção gerenciar conta está disponível no canto superior direito, onde você pode alterar suas informações de faturamento e atualizar a forma de pagamento e o seu plano.
- Visão geral da assinatura
- Mudança de plano
- Renovar agora
- Desativar a renovação automática
- Cancelar assinatura
Visão geral da assinatura
A visão geral da assinatura em gerenciar conta mostrará a data de término do plano, o número de licenças, o tipo de plano e o número da assinatura.
Clicar nas reticências fornecerá opções para alterar seu plano, renovação antecipada, desativação da renovação automática e cancelamento da assinatura. Os administradores de contas profissionais têm a opção de adicionar vagas.
Mudança de plano
Para atualizar o seu plano para um superior, você pode escolher a opção de alterar o tipo e o prazo dele
1. Clique nas reticências na página visão geral da assinatura e escolha a opção alterar plano:
2. Aparecerá uma lista de todos os planos aplicáveis que você pode escolher:
Observação: ao atualizar os planos Essencial e Premium, estarão disponíveis planos com duração e nível mais altos. Para renovação, serão mostrados também planos com duração e nível mais baixos do que os do plano atual.
Para o plano Profissional, apenas os planos com uma duração maior aparecerão como opção de atualização. Para renovação, estarão disponíveis planos com duração menor.
3. Depois de selecionar um plano, você poderá prosseguir para a finalização da compra.
A atualização entra em vigor imediatamente e o total é mostrado.
Observe que o custo total é baseado no valor restante do plano atual.
Ao fazer uma alteração para um plano mais básico, ela entrará em vigor na próxima renovação.
Os planos trimestrais não são oferecidos durante a compra inicial; eles só são oferecidos quando você altera o plano ou atualiza a duração.
Renovar agora
A opção renovar agora estará disponível desde que o plano correspondente vença dentro de 90 dias a contar do dia atual.
1. Clique nas reticências na página visão geral da assinatura e escolha a opção renovar agora:
2. Em seguida, você pode confirmar a renovação:
Um aviso aparecerá informando que sua renovação foi bem-sucedida:
Desativar a renovação automática
1. Clique nas reticências na página visão geral da assinatura e escolha a opção desativar a renovação automática:
2. Você será encaminhado a uma página para desativar a renovação automática:
3. A alteração aparecerá na página visão geral da assinatura:
Cancelar assinatura
1. Clique nas reticências na página visão geral da assinatura e escolha a opção cancelar assinatura:
2. Você será encaminhado para uma página para confirmar as alterações:
3. Assim que as alterações forem confirmadas, você será encaminhado para uma página para compartilhar o motivo pelo qual cancelou a assinatura do plano:
4. Depois de enviar o feedback, aparecerá a opção de voltar para os seus vídeos junto com a data de término da assinatura:
Observe que, após cancelar uma assinatura, não será mais possível fazer alterações. O cancelamento de uma assinatura não dá direito a reembolso. Se tiver mais dúvidas, envie um e-mail para support@vyond.com.