A sincronização do servidor ou a complexidade do vídeo podem causar atrasos na conversão dos vídeos do Vyond Studio em arquivos MP4 (720p e 1080p).
Se o vídeo travou na conversão por mais de 30 minutos, tente fazer o seguinte:
- Edite seu vídeo para interromper a conversão atual
- Adicione uma pequena alteração ao vídeo, como uma cena em branco:
- Salve o vídeo
- Remova a alteração
- Salve o vídeo novamente e reconverta-o
Observação: quanto mais longo e complexo o vídeo, maior pode ser o tempo de conversão. A duração máxima recomendada para vídeos individuais é de 5 a 6 minutos.
Quando ocorre uma falha na geração do vídeo, o sistema tenta novamente após 20 segundos. Serão feitas 3 tentativas no total. Após 3 tentativas, o usuário será notificado por e-mail e em uma caixa de diálogo que a geração do vídeo falhou.