Por que meu vídeo não pode ser convertido?

A sincronização do servidor ou a complexidade do vídeo podem causar atrasos na conversão dos vídeos do Vyond Studio em arquivos MP4 (720p e 1080p).

Se o vídeo travou na conversão por mais de 30 minutos, tente fazer o seguinte:

- Edite seu vídeo para interromper a conversão atual

Screen_Shot_2019-08-02_at_1.27.12_PM.png

- Adicione uma pequena alteração ao vídeo, como uma cena em branco:

Screen_Shot_2019-08-02_at_1.27.53_PM.png

- Salve o vídeo

- Remova a alteração

- Salve o vídeo novamente e reconverta-o

Observação: quanto mais longo e complexo o vídeo, maior pode ser o tempo de conversão. A duração máxima recomendada para vídeos individuais é de 5 a 6 minutos.

Quando ocorre uma falha na geração do vídeo, o sistema tenta novamente após 20 segundos. Serão feitas 3 tentativas no total. Após 3 tentativas, o usuário será notificado por e-mail e em uma caixa de diálogo que a geração do vídeo falhou.

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