解决日期：2021 年 3 月 26 日
日期：2021 年 3 月 4 日
描述：我们确认收到报告，称一些用户在订阅计划降级后遇到问题。这个问题影响的是从之前的专业版 (Professional) 降级至高级版 (Premium) 或基础班 (Essential) 订阅计划的账户，以及从高级版 (Premium) 降级至基础版 (Essential) 的账户。
解决办法：若您需要降级下一期订阅计划（或您已经降级且遇到权限问题），请联系我们的客服团队，以便我们协助您处理订阅更改事项，最大限度降低账户中断访问的几率。
解决状态：我们目前正与配合订阅管理提供商合作来解决这个问题，以便所有用户都能便捷快速地重新订阅任何计划，且不会遇到任何问题。
我们的客服团队在此感谢您的耐心等待。若需要我们的帮助，请联系我们：support@vyond.com。