Support technique FAQ

Si vous rencontrez un problème technique en utilisant Vyond Studio, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1) Videz le cache de votre navigateur (apprenez-en plus ici)

2) Assurez-vous que la version de votre navigateur est à jour (vérifiez ici)

3) Testez un autre navigateur (Chrome/Firefox /Edge)

4) Désactivez les plug-ins/add-ons dans votre navigateur (apprenez-en plus ici). Ceux-ci peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Grammarly
- Adblock
- FoxClocks

5) Tentez d'accéder à la plateforme depuis une fenêtre de navigation privée (apprenez-en plus ici)

6) Redémarrez votre ordinateur

7) Si vous accédez au site depuis un réseau d'entreprise, consultez cet article

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse support@vyond.com.

Les liens ci-dessus mènent à des sites extérieurs au centre d'aide de Vyond, et notre société ne cautionne pas nécessairement les points de vue, les opinions ou les messages publiés par ces entreprises ou ces tiers.

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